楽天モバイルのデメリット10選！乗り換えは最悪？評判・口コミを基におすすめな人も解説

「楽天モバイルのデメリットには何があるの？」

「楽天モバイルはひどいって本当？」

楽天モバイルのデメリットや利用者からの評判が気になっている方は多いのではないでしょうか。

アンケート結果（計611人）から、楽天モバイルのデメリットは「通信速度・安定性」となりました。

デメリットになる評判・口コミを調査！

しかし、楽天モバイルユーザーのスマホを使ってスピードテストを行ったところ、大手キャリアと比較しても通信速度自体に問題はありませんでした。

Speed Test
楽天モバイル	ソフトバンク	au
81.85Mbps	13.69Mbps	37.59Mbps

また、楽天モバイルの通信速度について調査したところそれなりに満足しているという回答が最も多い結果になりました。

スピードテストやアンケート結果から楽天モバイルは通信速度に問題はなく、無制限プランでも3,168円～で利用できるおすすめの格安SIMです。

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本記事では編集部の楽天モバイルユーザーのスマホを使った速度検証・楽天モバイルのデメリットである通信速度にフォーカスしたアンケートを使用して「実際の使用感」を解説します。

楽天モバイルの三木谷キャンペーンはポイント還元率が高く、初めての契約でも実質負担を抑えられる点が魅力です。

しかし、格安SIMのデメリットとして、大手キャリアと比べて基地局が少ないので場所によっては通信速度が遅くなるという口コミが見受けられます。

当記事では楽天モバイルにフォーカスして、ユーザーの声を踏まえたおすすめできる人についても解説しますので、ぜひ参考にしてください。

林哲也 株式会社ベネフィットジャパン 社員

通信業界に10年以上従事し、法人・個人を問わず、さまざまなお客様に対して最適な通信サービスや料金プランの提案を行ってきました。回線・SIM・周辺サービスまで幅広い知見を持ち、利用環境や課題を丁寧にヒアリングした上で、無駄のない最適なプラン設計を強みとしています。これまで培ってきた経験をもとに、お客様一人ひとりの利用スタイルに寄り添い、安心してご利用いただけるサービス選びをサポートしています。

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【結論】楽天モバイルがおすすめな人・おすすめできない人

楽天モバイルのメリットとデメリットをふまえて、おすすめの人とおすすめしない人についてそれぞれ解説します。

楽天モバイルがおすすめの人	楽天モバイルをおすすめしない人
・月額料金を抑えたい人 ・ギガ無制限で使用したい人 ・通話料無料にしたい人 ・楽天ユーザーの人	・毎月3ギガ程度しか使わない人 ・通信品質を最優先したい人 ・山間部など利用エリアが限られる人

楽天モバイルは、月額料金を抑えながらデータ通信をたくさん使いたい人や、楽天ポイントをお得に活用したい人におすすめです。

一方で、毎月のデータ使用量が少ない人や通信品質を最優先したい人には、他社の料金プランが適している場合もあります。

ギガを使った分だけお支払い！

楽天モバイルとは？料金プランや特徴について解説

楽天モバイルは、楽天グループが提供する携帯電話サービスです。

ドコモ・au・ソフトバンクに続く第4のキャリア（MNO）として自社回線を運営しており、データ通信を使った分だけ料金が決まるシンプルな「楽天最強プラン」を提供しています。

まずは、楽天モバイルの料金プランや特徴について確認していきましょう。

楽天最強プランはデータ利用量に応じて料金が決まる3段階制プラン

データ利用量	通常料金	最強家族プログラム適用
3GBまで	1,078円	968円
20GBまで	2,178円	2,068円
ギガ無制限	3,278円	2,880円
＋アプリ利用で国内通話無料

楽天モバイルの「楽天最強プラン」は、毎月のデータ利用量に応じて料金が自動で決まるワンプラン制です。

3GBまで・20GBまで・20GB超（無制限）の3段階で料金が変動するため、自分でプランを選び直す必要はありません。

データ通信をあまり使わない月でも無駄な料金が発生しにくい点が特徴です。

また、「最強家族プログラム」を適用すると、毎月110円（税込）の割引が受けられます。

家族で利用する場合はもちろん、条件を満たせばお得に利用できるため、申し込み前に適用条件を確認しておくとよいでしょう。

楽天モバイルと主要な格安SIMとの月額料金を比較

項目
月額料金	～3,278円 （無制限）	2,970円 （30GB）	4,378円 （30GB）	3,828円 （35GB）
データ容量	無制限	30GB	35GB	35GB
容量超過後	制限なし	制限あり	制限あり	制限あり
国内通話	Rakuten Linkで無料	5分無料	オプション	10分以内無料

楽天モバイルは、データ利用量に応じて月額料金が変動するワンプラン制を採用しています。

そのため、3GB以下しか使わない月は料金を抑えられ、20GBを超えた場合でも追加料金なしでデータ通信を無制限に利用できます。

毎月のデータ使用量に合わせてプランを変更する手間がなく、利用状況に応じた料金で利用できる点が魅力です。

さらに、専用アプリ「Rakuten Link」を利用すれば国内通話が無料となるため、通話をする機会が多い人でも通信費を抑えられます。

楽天モバイルのデメリットは通信速度が遅い・不安定？編集部の体験談を基に検証

楽天モバイルの最大のデメリットに「通信速度・安定性」が挙げられます。

X上での口コミや、周囲の知人から楽天モバイルは「通信速度が遅い」という評判を耳にすることがあります。

auから楽天モバイルにした感じ
・auに比べて多少通信速度、特に画像や動画の読み込みが遅い
・都心は普通に5Gが入る
・基本は4Gでアンテナ3〜4本
・地下2より潜ると一気にゴミ回線に
・都心部でも雑居ビルだと3Fでアンテナ2本くらい

ただ料金がバカ安い
auの頃から携帯料金4000円削減

— エクウス・カルヴァ🐴🩺馬獣人Vtuber@獣医師／ボイスコ (@Equus_Calva) December 15, 2023

また、下記3つのアンケート結果でも全て「通信速度・不安定さ」が一番のデメリットに挙げられています。

ただ、楽天モバイルでは通信環境に関する改善運動も行われているため、日常使いであれはほとんど問題ないでしょう。

楽天モバイルは通信環境もある程度使えれば問題ないといった人におすすめのキャリアであることが分かります。

また、ベネフィットジャパンSIMでは、実際の使用感を確認するために以下の調査を行いました。

楽天モバイルの使用感調査
楽天モバイルのデメリットについて120名にアンケート調査 ⇒ストレスを感じるものの問題なく使用できる方が多いという結果になった！ アンケート調査結果の詳細について確認する

楽天モバイルの通信速度は実際どう？利用シーン別に検証

楽天モバイルのデメリットである通信速度について、時間・場所別に6つの時間に分けて使用感の評判についてのアンケートを120名に実施しました。

結論、自宅以外の環境では「快適に使える」方よりストレスを感じるものの問題なく使用できる方が多いという結果になりました。

	快適に利用できる	少し遅いが問題ない	全く使えない
12~14時のお昼休み	53%	45%	3%
帰宅や退勤時	50%	47%	3%
自宅の通信速度	70%	26%	4%
普段の行動範囲 （勤務先・学校など）	56%	40%	4%
満員電車の通信速度	33%	61%	6%
人が集まる外出先	32%	63%	5%

編集部の意見でもありましたが、やっぱり地域差や利用者によって速度の差があります。

※詳細はエリアマップをご覧ください。

ただ、稀に聞く全く使えなくなるという方は全体の数％なので、基本的に使用できるということがアンケートでも分かりました。

※詳細はエリアマップをご覧ください。

その他アンケート回答結果データはこちら

口コミから普段の行動範囲が山が近い・田舎など、電波が悪くなりがちな場所である方には楽天モバイルはおすすめできないでしょう。

ですが、普段からある程度栄えている場所での行動が多い方は、他の格安SIMよりは快適に利用できるはずです。

通信エリアが不安な方は楽天モバイルの公式サイトを確認しましょう。

楽天モバイルのデメリット4選！契約前に知っておきたい注意点を解説

楽天モバイルの評判・口コミに挙げられるデメリットは、通信の不安定さ・サポート対応に関する不満などです。

楽天モバイルは通信回線や通話かけ放題、解約事務手数料などの評判についてデメリットが挙げられます。

しかし、使い方や契約方法次第ではデメリットを気にせず楽天モバイルを使うことも可能です。

ここではアンケートに寄せられた楽天モバイルのデメリットについて、実体験を基に解説していきます。

データ通信がつながりづらいエリアがある

アンケートによると楽天モバイルはデータ通信がつながりづらいという評判や口コミが最も多いです。

以下のようなケースでは回線速度が気になるとの口コミ評判が見られます。

以前までの楽天モバイルはプラチナバンドを導入していないMVNOで、安いだけの格安SIMという印象でした。

ですが2024年6月27日より“プラチナバンド” 700MHz帯での商用サービスが始まったおかげでかなり通信速度が改善されています。

プラチナバンドとは700～900メガヘルツ（MHz）の周波数帯を指す。電波がつながりやすいのが特長で、すでに使っているNTTドコモ、KDDI、ソフトバンクの大手3社との通信品質の差を埋めるためにも、楽天にとっては悲願のサービス開始となった。
引用：楽天プラチナバンド基地局「驚愕の開設計画」を独占入手！

楽天モバイル、プラチナ、バンドを取ったから、繋がりやすくなったし楽天モバイルに乗り換える人は、連絡よろ、
お互いに4000円もらえる

— 闇猫 ひなせ‗狂@GKSS 7/5&6/13小林愛香 (@hnskyou3) October 2, 2024

仙石線の地下鉄部分でも楽天モバイル繋がるようになってる

これもプラチナバンドのお陰なのか？
もう仙台に基地局あるんかな？

— Ｔ－ヨシト (@441055turn) September 30, 2024

Xでも通信速度に対するポジティブな口コミや評判が以前よりも多く見られました。

また、楽天モバイルではプラチナバンドの導入や基地局の増設に加え、通信エリアの拡大・通信品質の改善を継続しています。

総務省でも携帯電話の利用環境を改善するため、エリア整備に関する取り組みを進めています。

まだまだ大手の通信キャリアに劣る通信速度ですが、通信速度の向上施策により、地域によっては通信速度の遅さが気にならない地域も増えています。

大手キャリアと比較して大幅に月額料金に抑えられる点を考えるとかなりおすすめできる格安SIMです。

公式サイトはこちら！

※5Gでも最強を目指します ※5Gは一部エリアのみ * 2024年5月時点、2023年10月比（自社調べ）
引用：楽天モバイル

参考：総務省｜楽天モバイル株式会社に対する 電気通信事故に関する適切な対応についての指導

Rakuten Linkの用途や通話品質が使いづらい

楽天モバイルのデメリットとして、通話アプリ「Rakuten Link」が使いづらいと感じている人の評判・口コミがありました。

通話をする際に料金がかからない点はかなりメリットです。

しかし一部の接続サービスは無料通話の対象外で、普段の通話でLINEなどほかの通話アプリを利用している場合は、用途が限られるでしょう。

また、地域によってはRakuten Linkでの通話がつながりづらいと感じた方もいるようです。

LINEでの通話がメインの方や、普段の通話内容がお店の予約などが中心の方はRakuten Linkの利用なしで契約することも可能です。

月額料金を大幅に抑えたい方は楽天モバイルの利用を検討してみましょう。

三木谷キャンペーンがおすすめ！

通話かけ放題の利用にはオプション料金がかかる

楽天モバイルで通話かけ放題オプションを利用するには、別途月額料金がかかります。

「かけ放題は無料だと思っていた」というような口コミも見られました、

なお楽天モバイルの基本的な通話料金は、国内通話で22円／30秒です。

つまり、国内通話を月々25分以上利用する場合はかけ放題オプションを利用する方が料金はおトクになります。

いずれの場合も、アプリを利用しない通話には料金が発生するため、使い方も合わせて検討しましょう。

1年以内の解約には事務手数料が必要になる

楽天モバイルを短期間だけ利用する予定がある人は、1年以内の解約で解約事務手数料が発生する点に注意しましょう。

ただし、負担額は最大でも1,100円（税込）であり、数万円規模の違約金が発生するわけではありません。

1年以上利用した場合は、解約事務手数料は必要ありません。

解約時期	解約事務手数料
利用開始から1年以上	0円
利用開始から1年以内 （Rakuten最強プラン・データタイプ・Apple Watchファミリー共有）	最大1,078円（税込）
利用開始から1年以内 （Rakuten最強U-NEXT）	1,100円（税込）

解約事務手数料については契約前に知っておくべき注意点ではあるものの、1年以上利用する予定であれば実質的なデメリットとなるケースは少ないといえます。

楽天モバイルのメリット8選！料金が安くキャンペーンも充実

楽天モバイルにはデメリットも存在しますが、メリットも豊富だという口コミや評判も見られます。

楽天モバイルはプラン料金やサービス内容など、さまざまな面でメリットや魅力の多いサービスです。

楽天モバイルのメリット8個について、それぞれ詳しく解説します。

シンプルな料金プランで月々の通信料金を抑えられる

楽天モバイルはデータ通信量のみ違いのある3種類の格安プランを展開しています。

プランはRakuten最強プランのみで、データ通信量ごとの月額料金は以下のとおりです。

楽天最強プラン	月々の料金
〜3GB	968円～
〜20GB	2068円～
無制限	3168円～

割引なしの通常料金であっても、低容量の月は1,078円、無制限で利用する場合も3,278円で利用できます。

データ通信量が無制限のプランを3,000円台で利用できることは、楽天モバイルの大きな魅力だといえるでしょう。

なお各プランは自動的に切り替わり、月々のデータ通信量が3GB／20GBを超えた時点で、月額料金も変動します。

家族でも！一人でも！
楽天最強プランで月額料金を抑えよう

データ通信量無制限プランを選べる

Rakuten最強プランには、データ通信量無制限のプランもあります。

データ通信量無制限プランは月額3,278円のため、料金を抑えつつデータ通信量の多いプランを利用したい方におすすめです。

データ通信量無制限プランを活用すれば、動画視聴やインターネット利用もデータ通信量を気にせず利用できます。

20GB以上はいくら使っても料金が定額のため、データ通信をたくさん使うなら楽天モバイルが役立つでしょう。

海外データ通信を手続きなしで月2GBまで使える

楽天モバイルは、海外データ通信も月々2GBまで手続きなし／追加料金なしで利用できます。

海外70ヶ国以上でデータ通信を使えるため、海外旅行が好きな方も手軽に使えるスマホサービスです。

大手キャリアも含め、スマホサービスでは海外でのデータ通信に際して1GB未満でも料金や事前手続きが必要です。

そのなかで、海外でも2GBまで手続きなしで使えることは楽天モバイルの大きなメリットだといえます。

なお、2GBを超えた場合は通信速度が最大128Kbpsになるため合わせて使い方を検討しましょう。

海外旅行に際して通話料無料サービスを利用したい方にも、楽天モバイルはおすすめです。

支払いに楽天ポイントが貯まり楽天サービスと連携できる

楽天モバイルの月額料金の支払いでは楽天ポイントが貯まり、貯まった楽天ポイントはほかの楽天サービスと連携できます。

そのほか、楽天ポイントは楽天サービスでさまざまな用途で利用できます。

楽天経済圏でサービス利用や買い物を頻繁に利用するなら、スマホの月額料金でもポイントが貯まる楽天モバイルはおすすめです。

ポイントを有効活用する際はポイントごとの用途や使用期限も確認して、余さず活用しましょう。

キャンペーンの選択肢が豊富でおトクに契約しやすい

楽天モバイルはキャンペーンの選択肢が豊富で、目的に合わせてお得な方法で契約できるのもメリットです。

キャンペーンのなかには期間限定のものもあり、ときには自分が考えている利用方法と相性の良いキャンペーンが提供される場合もあります。

楽天モバイルを利用する際は、豊富なキャンペーンから自分に合ったものを選んでおトクにサービスを使い始められるでしょう。

専用アプリRakuten linkを使えば通話料金が無料

楽天モバイルユーザー専用の通話アプリ「Rakuten Link」を使えば、通話料金が無料になります。

Rakuten Linkは通話サービスのほか、メールやデータ通信などさまざまな機能を利用できます。

楽天モバイルユーザーならインストール必須のアプリのため、利用すればスマホをよりおトクに活用できるでしょう。

実店舗があるため直接サポートを受けられる

楽天モバイルは実店舗があるため、スタッフによる直接サポートを受けられます。

格安SIMサービスでは実店舗を持たないところもあるため、実店舗で格安スマホを契約できることは大きな強みです。

もちろんオンライン手続きにも対応しているため、基本的にはオンラインで、わからないことがあれば実店舗を利用するのも良いでしょう。

実店舗の利用には以下のメリットがあります。

オンライン手続きが苦手な方はもちろん、最短当日中に手続きできることも魅力です。

オンラインでのスマホサービスの契約に苦手意識がある方は、楽天モバイルの店頭手続きの利用も検討してみてください。

最新のiPhoneを取り扱っている

楽天モバイルでは、最新のiPhone機種の販売にも対応しています。

そのため最新のiPhone機種で機種変更したい方にも、楽天モバイルは相性の良いスマホサービスです。

なお、iPhoneの取り扱い料金はApple Storeと以下の違いがあります。

Apple Storeは端末価格が比較的安い傾向がありますが、楽天モバイルでは端末購入キャンペーンやポイント還元を利用できるため、実質的な負担額を抑えられる場合があります。

端末保証にも加入できるため、価格だけでなくキャンペーンやサポートも含めて比較したうえで購入先を選ぶとよいでしょう。

最新のiPhone機種まで幅広く取り扱いがあるため、料金総額やサービス内容もふまえて自分に合った契約方法を検討してみてください。

楽天モバイルの口コミ・評判を利用者アンケート結果を基に解説

当社では、実際に楽天モバイルを利用している方を対象にアンケートを実施しました。

ここではそのアンケート結果を基に、料金・通信速度・楽天ポイントやキャンペーンに関する口コミ・評判を紹介します。

実際の利用者だからこそ分かる満足した点や気になった点をまとめているため、公式サイトだけでは分からないリアルな使用感を知りたい方や、契約前に利用者の声を参考にしたい方はぜひチェックしてみてください。

楽天モバイルの料金に関する口コミ・評判

いくら使っても月額料金が安いので総合的には満足しています
引用：楽天モバイルの通信速度やデメリットに関するアンケート

価格は比較的安い。安い費用で必要な分だけの機能を求めることできるので、実用性があるといえる。
引用：楽天モバイルの通信速度やデメリットに関するアンケート

当初、以前のドコモよりずっと料金が安くなったので満足していたが、その後、もっと安いキャリアが色々と出てきて魅力が減ってしまったのが残念
引用：楽天モバイルの通信速度やデメリットに関するアンケート

料金に関する口コミでは、「月額料金が安い」「無制限プランがお得」といった満足の声が多く見られました。

特に、データ通信を多く利用する人ほど料金の安さを実感している傾向があります。

一方で、格安SIM各社の料金プランが充実したことで、データ使用量が少ない人は他社の方が安く利用できるケースもあります。

毎月のデータ使用量や通話頻度を踏まえて、自分に合った料金プランを選ぶことが大切といえるでしょう。

楽天モバイルの通信速度に関する口コミ・評判

電波はなかなか良い。料金も安くて魅力的
引用：楽天モバイルの通信速度やデメリットに関するアンケート

通信料も安く、通信速度も問題なく、まれに通信エリアが厳しいこともありますが、普段使用には何も問題なくお勧めだと思います。
引用：楽天モバイルの通信速度やデメリットに関するアンケート

料金やサービスには満足しているが、他と比べて、電波が弱いところが多い印象があります。
引用：楽天モバイルの通信速度やデメリットに関するアンケート

通信速度に関する口コミでは、「普段使いでは問題なく利用できる」「料金を考えると十分な通信品質」といった満足の声が多く見られました。

一方で、「場所によっては電波が弱い」「通信エリアによってつながりにくいことがある」という口コミもあり、利用環境によって評価が分かれる傾向があります。

楽天モバイルはプラチナバンドの導入や基地局の増設など通信品質の改善を進めていますが、契約前に自宅や職場など普段利用する場所が楽天回線エリアに対応しているか確認しておくと安心です。

楽天ポイント・キャンペーンに関する口コミ・評判

満足しているところは、楽天モバイルを契約していることで楽天市場のポイント還元率が高くなるところです。特に高い買い物をした時にお得感を感じます。
引用：楽天モバイルの通信速度やデメリットに関するアンケート

楽天モバイルは、利用料金が安くなるだけでなく、楽天経済圏があるので、ポイントが貯まるのが非常に良いところだと思います。
引用：楽天モバイルの通信速度やデメリットに関するアンケート

長期契約者にメリットが合うようなポイントシステムやキャンペーンがもう少しあると嬉しいです。
引用：楽天モバイルの通信速度やデメリットに関するアンケート

楽天ポイント・キャンペーンに関する口コミでは、「楽天市場のポイント還元率がアップする」「楽天経済圏でポイントを貯めやすい」といった満足の声が多く見られました。

特に、楽天市場を日常的に利用する人ほど、お得さを実感しやすいようです。

一方で、「長期利用者向けのポイント還元やキャンペーンを充実させてほしい」といった意見もありました。

楽天モバイルは新規契約や乗り換え向けのキャンペーンが充実しているため、契約前に実施中の特典を確認しておくと、よりお得に利用を始められるでしょう。

楽天モバイルのデメリットが気になる人向けのよくある質問

楽天モバイルのデメリットが知りたい方向けに、よくある質問形式でさらに詳しく解説します。

楽天モバイルについて調査すると「危ない」との評判が見られたり、通信回線を不安に思う声が見られます。

その実態のほか楽天モバイルを契約する際のポイントについて知っておくことで、後悔のないスマホ利用を目指しましょう。

楽天モバイルのデメリットに関するよくある質問について、詳しくご覧ください。

まとめ：楽天モバイルはデメリットも把握のうえプランを有効活用しよう

楽天モバイルはデメリットも見られるものの、メリットも豊富な格安スマホサービスです。

最後に楽天モバイルのメリットとデメリットをふまえて、利用のポイントをまとめます。

楽天モバイルはデータ通信量無制限プランを月額3,278円から利用でき、無制限プランを格安で利用したい方におすすめです。

通信環境の改善施策やポイント還元も取られているため、おトクにスマホを使えるでしょう。

楽天モバイルの利用を検討している方は、デメリットや使い方を把握のうえ利用を検討してみてください。

林哲也 株式会社ベネフィットジャパン 社員

通信業界に10年以上従事し、法人・個人を問わず、さまざまなお客様に対して最適な通信サービスや料金プランの提案を行ってきました。回線・SIM・周辺サービスまで幅広い知見を持ち、利用環境や課題を丁寧にヒアリングした上で、無駄のない最適なプラン設計を強みとしています。これまで培ってきた経験をもとに、お客様一人ひとりの利用スタイルに寄り添い、安心してご利用いただけるサービス選びをサポートしています。

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